Avrupa Parlamentosu, uçuş iptallerinde bilet iadesi için yeni kuralları onayladı

Avrupa Parlamentosu, uçuşların iptal edilmesi veya kesintiye uğraması durumunda yolcuların para iadesini ve tazminat talebini kolaylaştıran yeni kuralları 652 kabul, 2 ret ve 8 çekimser oyla onayladı. Düzenlemeye göre seyahat acentesi ya da çevrim içi rezervasyon platformu üzerinden alınan biletlerde tam iade 14 gün içinde yapılacak. Havayolu şirketi tutarı aracıya 7 gün içinde aktaracak, aracı da yolcuya 7 gün içinde ödeyecek; aracı ödemeyi yapmazsa havayolu iadeyi sağlamak için devreye girecek. Yolcular iade ve tazminat taleplerini tüm AB dillerinde yayımlanacak ortak formlarla iletebilecek. Engelli veya hareket kısıtlı yolcuların refakatçisi gerektiğinde ek ücret ödemeden uçabilecek. Ulusal yetkililer şikâyet beklemeden denetim ve soruşturma başlatabilecek. Kurallar hava, demiryolu, deniz, karayolu ve iç su yollarındaki taşımacılığı kapsıyor.

Aracılı rezervasyonlarda iade sorumluluğu bu düzenlemeyle havayolu şirketlerine ve aracılara açıkça yükleniyor; eski mevzuatta bu yükümlülük net değildi. Yolcular için farklı şirketlere farklı başvuru usulleriyle uğraşma zorunluluğu da ortadan kalkacak.

Düzenlemenin AB Konseyi tarafından resmen onaylanıp AB Resmî Dergisi'nde yayımlanması gerekiyor; raporlara göre uygulama 23 Ekim 2027'de başlayacak.